Poate găsești deja răspunsul la întrebarea ta în secțiunea noastră de mai jos. Astfel, vei primi ajutor instantaneu, fără să mai aștepți un răspuns.
Cât durează livrarea?
În marile orașe (București, Cluj, Iași, Timișoara, Constanța, Brașov) livrarea durează 24 - 72 de ore. În restul țării, 2-4 zile lucrătoare.
Cum pot returna un produs?
Ai 14 zile drept de retur.
Am primit un produs defect. Ce fac?
Ne cerem scuze pentru inconveniență. Completează formularul de retur și selectează „Produs defect”. Trimitem imediat un produs de înlocuire și suportăm noi costurile de retur.
Îmi puteți oferi factură?
Da, factura fiscală este trimisă automat pe email după confirmarea plății. Dacă nu o găsești, verifică folderul Spam sau contactează-ne cu numărul comenzii.
Nu am primit coletul complet. Ce fac?
Verifică mai întâi în ambalaj – uneori produsele mici sunt ascunse. Dacă lipsește, contactează-ne în 24 de ore de la livrare cu poze ale coletului și vom rezolva imediat.
Pot schimba adresa de livrare după ce am plasat comanda?
Da, dar doar dacă nu a fost deja expediată. Scrie-ne imediat pe chat sau sună-ne. Odată ce coletul pleacă din depozit, nu mai putem modifica adresa.
Cum îmi anulez comanda?
Poți anula direct din contul tău, la secțiunea „Comenzile mele”, dacă statutul este „În procesare”. Dacă este deja „Expediat”, va trebui să refuzi coletul la livrare.
Oferiți service și reparații?
Pentru produsele în garanție, lucrăm cu service-uri autorizate în fiecare oraș mare. Contactează-ne pentru a primi instrucțiuni specifice.
Ești pasionat de eCommerce și vrei să faci parte din echipa noastră? Trimite CV-ul la contact@noris.ro
