1. Informații generale

Accesarea, vizualizarea sau folosirea platformei noris.ro implică acceptarea necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

noris.ro este un magazin online generalist ce oferă o gamă variată de produse din multiple categorii. Prin utilizarea site-ului, utilizatorul confirmă că are cel puțin 18 ani și capacitatea legală de a încheia contracte comerciale.

2. Definirea termenilor

• Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
• Cont – secțiune protejată prin e-mail și parolă, care permite clientului gestionarea comenzilor.
• Comandă – document electronic prin care clientul solicită produse de pe site.
• Produs – orice bun comercializat pe platformă.
• Campanie – acțiune temporară de promovare sau reducere de preț.
• Review / Rating – evaluare scrisă de către client pe baza experienței sale.
• Newsletter – comunicare periodică trimisă prin e-mail sau alte canale electronice.

Fluxul de comandă

După plasarea unei comenzi pe site, clientul va fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru confirmare și stabilirea detaliilor de livrare.

În cazul plății cu cardul, pentru comenzile cu valoare de peste 699 lei, transportul este asigurat gratuit de către noris.ro.

Plata ramburs este disponibilă în limita legală de maximum 5000 lei per comandă, conform legislației privind plafonarea încasărilor în numerar.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse în sistem. Datele eronate pot împiedica procesarea și confirmarea comenzii, fără ca administratorii să fie răspunzători.

3. Drepturile de autor

Întregul conținut al site-ului noris.ro (texte, imagini, design, clipuri, baze de date) este proprietatea administratorilor și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Utilizarea conținutului în scopuri comerciale fără acordul scris al administratorilor este interzisă. Orice tentativă de copiere, redistribuire sau exploatare neautorizată atrage răspunderea civilă și penală conform legilor în vigoare.

4. Colectarea și prelucrarea datelor personale

Prin folosirea site-ului noris.ro, clientul este de acord cu prelucrarea datelor personale conform Regulamentului (UE) 679/2016 – GDPR.

Datele colectate pot include: nume, e-mail, adresă, telefon, județ, preferințe de cumpărare etc., și sunt utilizate exclusiv pentru:

• procesarea comenzilor și livrărilor;
• emiterea documentelor fiscale;
• comunicarea ofertelor și promoțiilor;
• optimizarea experienței utilizatorului.

Clientul se poate dezabona oricând de la comunicările comerciale prin linkul de dezabonare din e-mail sau printr-un mesaj către contact@noris.ro.

5. Produse și prețuri

Toate produsele afișate pe noris.ro sunt disponibile în limita stocului. Prețurile includ TVA și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Prețul afișat la momentul confirmării comenzii este cel final.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot să nu reflecte în totalitate caracteristicile reale ale produsului livrat. De exemplu, pentru articole vestimentare, pot fi utilizate imagini generale pentru un model, fără a evidenția diferențele de mărime (S, M, L, XL) sau alte detalii specifice fiecărei variante.

6. Livrare

Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin curieri parteneri. Costul transportului este afișat în pagina de comandă și este suportat de client, cu excepția promoțiilor care prevăd transport gratuit.

În caz de forță majoră (calamități, greve, pandemii etc.), livrarea poate fi întârziată fără ca noris.ro să fie responsabil. Clientul va fi informat despre orice întârziere.

7. Plată

Modalități de plată disponibile:

• Online cu cardul (Visa, Mastercard, Maestro) prin procesatori securizați;
• Ramburs la livrare;
• Prin ordin de plată (OP).

noris.ro nu stochează datele cardurilor bancare – acestea sunt gestionate de procesatori autorizați. Livrarea produselor se face doar după confirmarea plății.

8. Garanții și retur

Produsele comercializate beneficiază de garanția oferită de producător, conform legislației române.

Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform O.U.G. 34/2014.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare, cu toate accesoriile și ambalajele originale. Costurile de retur sunt suportate de client, exceptând cazurile de produs defect sau livrare greșită.

9. Limitarea răspunderii

noris.ro nu garantează funcționarea continuă și fără erori a site-ului.

Administratorii nu pot fi trași la răspundere pentru:

• pierderi de date sau erori de sistem;
• incompatibilități software sau de browser;
• conținutul altor site-uri accesate prin linkuri externe.

Utilizarea site-ului se face pe propria răspundere a clientului.

10. Politica de Cookies

Site-ul noris.ro folosește fișiere cookie pentru a asigura funcționarea corectă și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.

Detalii complete privind tipurile de cookie-uri, scopurile și modalitățile de control se regăsesc în Politica privind fișierele Cookies.

11. Drepturile utilizatorilor

• Dreptul de acces la datele personale;
• Dreptul de rectificare sau ștergere;
• Dreptul de opoziție față de prelucrare;
• Dreptul de portabilitate a datelor;
• Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.

Pentru exercitarea acestor drepturi, trimiteți o solicitare scrisă la contact@noris.ro.

12. Litigii și lege aplicabilă

Eventualele litigii între client și noris.ro vor fi soluționate pe cale amiabilă în termen de 30 de zile. În lipsa unei înțelegeri, competența revine instanțelor din județul Cluj.

13. Modificarea termenilor

Administratorii își rezervă dreptul de a modifica acești termeni oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

14. Contact

Pentru întrebări sau sesizări privind acești termeni, ne puteți contacta la:

E-mail: contact@noris.ro
Locație: Cluj-Napoca, România

Ultima actualizare: 3 Mai 2026